City Vize Danışmanlık Ücretin İadesi ve Hizmet Sunulmaması

City Vize adlı firmaya Schengen vizesi için vize danışmanlık hizmeti kapsamında 22 Haziran 2026 tarihinde IBAN üzerinden 11.340 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında benden sadece pasaport fotoğraflarım istendi; bunun dışında herhangi bir evrak hazırlama, başvuru formu doldurma, randevu alma gibi somut bir işlem yapılmadı.

Planladığım seyahat tarihimin Ağustos 2026 olduğunu belirttim; ancak bu tarihe kadar benim adıma randevu oluşturulamadı. Bunun üzerine seyahatimden vazgeçtiğimi, ödediğim ücreti daha sonra yapacağım başka bir seyahatte kullanmak istediğimi kendilerine ilettim ve bu talebim üzerine "hakkınız bizde saklıdır, daha sonraki seyahatinizde kullanabilirsiniz" şeklinde geri dönüş yaptılar.

Daha sonra yeni seyahat planım için 25 Eylül 2026 tarihinden itibaren kendilerine tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak o tarihten bu yana telefonlar tamamen kapalı, aramalarıma cevap verilmiyor ve mesajlarım iletilmiyor. Günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve hizmet sunulmadığı gibi iletişim de tamamen kesilmiş durumda. Bu nedenle aldatıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödenen 11.340 TL tutarındaki vize danışmanlık ücretimin tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.