City Vize Danışmanlık Ödenen 10.500 TL’nin İadesi İçin Yanıt Gelmedi

04.09.2026 tarihinde Antalya’daki City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti.’den vize danışmanlık hizmeti almak amacıyla, firmanın banka hesabına Enpara üzerinden şahsi hesabımdan 10.500 TL tutarında EFT/FAST ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme aynı gün saat 10:19 itibarıyla firmanın hesabına geçti, ancak tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi ve somut hiçbir işlem başlatılmadı.

Aynı gün, yani 04.09.2026 tarihinde saat 12:16’da, henüz hiçbir başvuru veya somut hizmet adımı atılmamışken, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi Esra Hanım’a bu hizmeti almak istemediğimi, işlemin tamamen iptalini ve ücretin iadesini talep ettiğimi yazılı olarak ilettim. Yazışmalarda, iade sürecinin hukuk ve muhasebe departmanı onayları ile yoğunluk sebebiyle zaman alacağı ifade edildi.

11.09.2026 tarihinden itibaren firmaya ve ilgili temsilciye telefonla ve WhatsApp üzerinden tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma yanıt verilmeden iletişim tamamen kesildi. Farklı numaralardan aramama rağmen de firmaya ulaşamıyorum. Bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade de yapılmadı.

Somut hiçbir hizmet verilmeden, aynı gün içinde yazılı olarak iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamasını ve 10.500 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 10.500 TL’nin kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.