to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Ödeme Sonrası Vize İşlemlerinde Söz Verilen Süre Aşımı Kampanya İndirimi Reddi
City Vize İstanbul ile Instagram üzerinden iletişime geçerek b***Hanım aracılığıyla 24 Aralık’ta iki kişi için vize başvurusunda bulundum. Bana, ödemeyi yaptıktan sonra en geç iki gün içinde barkodlu başvuru kağıdımın elime ulaşacağı, en geç Ocak sonuna kadar da randevu tarihimin belli olacağı söylendi. Bu görüşmeye istinaden toplam 20.700 TL’yi iki kişi için havale yoluyla ödedim.
Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra, benim ödeme yapmamdan sonra kişi başı 8.000 TL kampanyalı fiyatla yeni bir kampanya başlatıldığını öğrendim. Kampanyayı ben sorduğumda, bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ödemeyi yaptıktan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir barkod ya da randevu bilgisi alamayınca tekrar yazdım; bu kez Noel tatili bahane edilerek süreç uzatıldı. Bunun üzerine, "Madem kampanya var, o zaman indirimli fiyattan işlem yapılsın ya da param iade edilip başvurum geri alınsın" dedim, ancak "öyle olmuyor" denilerek talebim reddedildi ve b*** Bey isimli bir kişiye yönlendirildim.
Bu süreçte özellikle b*** Hanım’dan şikayetçiyim, çünkü tüm bu garantileri ve süre vaatlerini veren kendisiydi. Ödeme öncesi defalarca aranırken, para ödendikten sonra ne b*** Hanım ne de ekipten başka biri telefonlarıma düzenli olarak dönmedi, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Yönlendirildiğim b*** Bey ise hem telefonlara çoğu zaman geri dönüş yapmadı hem de görüştüğümüzde son derece lakayıt ve alaycı bir üslup kullandı. İstersem Estonya, Malta gibi ülkelerden garantili vize alabileceğini söyleyerek konuyu hafife alan bir tavır sergiledi; oysa ben görüşme başından beri sadece İtalya, Fransa, Almanya veya İspanya için başvuru istediğimi defalarca belirtmiştim. Buna rağmen talep ettiğim ülkelerle ilgili ne bir randevu tarihi verildi ne de somut bir adım atıldı ve Ocak sonu denilen süre neredeyse bitmesine rağmen hâlâ randevu alınmadı.
Öncelikli talebim, bana en başta belirtildiği şekilde, talep ettiğim ülkeler için bir an önce randevu tarihimin netleştirilmesi ve sürecin başlatılmasıdır. Ayrıca ödeme yaptıktan sonra başlatılan ve kişi başı 8.000 TL olarak duyurulan kampanya fiyatı dikkate alınarak, işlemimin bu kampanya fiyatına göre güncellenmesini ve bu kapsamda fazla alınan tutar varsa bunun iadesini talep ediyorum.
Gelişme
City Vize ile Fransa vizesi için 24 Aralık 2025 tarihinde online olarak başvuru sürecine başladım ve bu dosya için firmaya toplam 406 euro ödeme yaptım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir şekilde hizmet alamadım, süreç ilerlemedi ve sürekli oyalandım.
Yaklaşık 6 aydır bu dosyada hizmet alamadığım için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ve bu şikayetimi geri çekmedim. Bunun üzerine City Vize tarafı WhatsApp üzerinden benimle son derece lakayıt bir üslupla iletişime geçerek, şikayetimi silmezsem işlemlerime devam etmeyeceklerini, dosyamın hukuk biriminde olduğunu ve beni dava edeceklerini ima ettiler. Bu yaklaşım hem tehditkar hem de son derece rahatsız edicidir.
Firma, tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ insanlara “elimde hazır randevu var”, “15 gün garantili vize” gibi vaatlerle reklam vermeye devam ediyor, Instagram’da bu görseller sürekli karşıma çıkıyor. Betül Hanım isimli çalışan ise yazışmalarda benimle alay edercesine, saygısız ve aşağılayıcı bir tavır sergiliyor. Hem hizmet alamayıp mağdur edilmem, hem de şikayetimi geri çekmediğim için adeta cezalandırılmaya çalışılmam beni artık ciddi şekilde güvensiz hissettiriyor.
Bu nedenle, Şikayetvar ekibinin bu yaşadıklarımı eski şikayetimin altında kaybolmayacak şekilde, yeni ve güncel bir şikayet olarak özellikle yayımlamasını talep ediyorum. Çünkü burada açıkça hukuk birimi ve dava tehdidiyle baskı kurulmaya çalışılmakta ve bu durumun görünür olmasını istiyorum. Şikayetvar’ın bu şikayeti üst sıralarda ve yeni bir kayıt olarak paylaşmasını, markayı bu tehditkar ve mağdur edici yaklaşım konusunda bilgilendirmesini ve konunun üzerinin kapatılmamasını istiyorum.
Aleysa Hanım'a teşekkürler.
