City Vize Danışmanlık İade Taahhüdü İhlal Edildi Ve İletişim Kesildi

15 Haziran 2026 tarihinde Portekiz vize başvuru sürecimin yürütülmesi için City Vize firmasıyla çalışmaya başladım ve bu kapsamda 11.300 TL ödeme yaptım. Sürecin başında firma yetkilileri benimle düzenli iletişim kuruyor ve başvurumun takip edildiğini belirtiyordu. Ancak ödeme sonrasında iletişim giderek azaldı, başvurumun hangi aşamada olduğu ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda sağlıklı ve düzenli bilgi alamadım.

Zamanla firma yetkililerine telefon ve mesaj yoluyla ulaşmakta da ciddi sorun yaşamaya başladım. Bu vize başvurusu benim için özellikle önemliydi çünkü Portekiz’de katılmayı planladığım bir kongre vardı. Sürecin sonuçlandırılamaması ve gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle bu kongreye katılamadım ve mesleki açıdan mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle firma hakkında şikayette bulundum. Bunun üzerine firma yetkilileri tekrar benimle iletişime geçti ve şikayetimi geri çekmem halinde 11.300 TL tutarındaki ödemenin 9–15 Eylül 2026 tarihleri arasında tarafıma iade edileceğini bildirdi. Bu konuda bana imzalı ve kaşeli yazılı bir taahhütname de gönderildi.

Ancak 15 Eylül 2026 tarihi geçmiş olmasına rağmen 11.300 TL tutarındaki para hesabıma yatırılmamıştır. Üstelik iade konusunda benimle iletişim kuran kişiye de artık ulaşamıyorum. Bu nedenle ortada sadece vize başvuru sürecinde yaşanan bir aksaklık değil, aynı zamanda firma tarafından yazılı olarak verilen bir iade taahhüdünün de yerine getirilmemesi söz konusudur.

Talebim nettir: Yazılı olarak iadesi taahhüt edilen 11.300 TL’nin, daha fazla gecikme yaşanmadan ve herhangi bir kesinti olmaksızın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ödeme dekontu, firma ile yaptığım yazışmalar ve 9–15 Eylül 2026 tarihleri arasında ücret iadesi yapılacağına ilişkin gönderilen taahhütname tarafımda mevcuttur.