City Vize Danışmanlık Hatalı Vize Yönlendirmesi Ve Yanmış Uçak Bileti İçin Maddi Tazmin Talebi

City Group Turizm ve Danışmanlık Limited Şirketi bünyesinde görev yapan danışman d*** Bey aracılığıyla Danimarka Schengen vizesi başvuru sürecimi başlattım. Başvuru sürecinin her aşamasında kendisiyle iletişim halinde kalarak, 19-24 Haziran 2026 tarihleri arasında gerçekleştireceğim Belgrad seyahat planımı en başından beri hem sözlü hem de yazılı olarak açık ve net şekilde kendisine bildirdim.

Danışmanınız, Danimarka Konsolosluğu işlemlerinin uzun sürdüğünü ve vize sonuçlanma sürelerinin 40-45 günü bulabildiğini bilmesine rağmen, beni süreç açısından en yavaş işleyen konsolosluklardan biri olan Danimarka birimine yönlendirdi. Seyahat tarihlerimi net bir şekilde bilmesine rağmen bu zamanlamayı göz ardı ederek yaptığı hatalı yönlendirme sonucunda, pasaportum süresinde elime ulaşmadı ve 42M1FY PNR kodlu, 37.000 TL tutarındaki Belgrad uçak biletimin yanması nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Yaşanan bu stratejik süreç yönetimi ihmali nedeniyle, henüz işlemlerine başlanmamış olan Amerika Birleşik Devletleri vize danışmanlık hizmetini de artık bu firma ile yürütmem mümkün değildir. Bu hizmet için 16.04.2026 tarihinde, 1048rı600097 referans numarası ve a012026821180045 dekont numarası ile şirketin resmi IBAN hesabına 380 Amerikan Doları (USD) ödeme yaptım.

Profesyonel güven ilişkisi tamamen sarsıldığı ve bu hizmet fiilen henüz verilmediği için sözleşmeyi feshederek şu taleplerimin acilen karşılanmasını istiyorum. Danimarka vize başvurusu sürecinde yapılan hatalı yönlendirme sonucunda yanan Belgrad uçak biletim nedeniyle oluşan 37.000 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma eksiksiz bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca henüz işlemlerine başlanmamış olan ABD vize danışmanlığı kapsamında ödediğim 380 USD tutarındaki ücretin, ödeme yaptığım IBAN hesabına, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini istiyorum.

Aksi takdirde, noter kanalıyla hazırlamış olduğum ihtarnamenin resmi olarak tarafınıza çekileceğini ve Tüketici Hakem Heyeti ile tüketici mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin şirket tarafından ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.