City Vize Danışmanlık 30.000 TL Ödemesine Rağmen Schengen Vizesi Alınamadı ve İletişim Kurulamıyor

Kızım Boğaziçi Üniversitesi öğrencisi ve aynı zamanda uzun dönem staj yaparak çalışıyor, bu nedenle hem zamanı hem de planlaması çok kıymetli. City vize danışmanlık Alanya ofisine, kızımın özellikle ocak ayındaki üniversite ara tatilinde yurt dışına çıkabilmesi için schengen turist vizesi konusunda destek almaya karar verdik. Görüşmelerde, kızımın yalnızca ocak ayındaki ara tatil döneminde gidebileceğini, bu yüzden vize başvurusunun mutlaka eylül ayı içinde yapılması ve herhangi bir schengen ülkesinin konsolosluğundan buna uygun şekilde randevu alınması gerektiğini özellikle ifade ettik.

City vize’nin WhatsApp üzerinden görüştüğümüz danışmanları, “4 Eylül’de alınır, 29 ülke var, biz kesin alacağız” şeklinde net ifadelerle hem randevu hem vizenin onayı konusunda bizi ikna ettiler. Ayrıca city vize e** isimli danışman, WhatsApp üzerinden vergi levhası, üyelik belgeleri ve kurumsal bir web sitesi ekran görüntüsü göndererek kendilerini son derece kurumsal ve güvenilir bir firma gibi gösterdi. Bu beyanlar ve paylaşılan belgeler sonucunda sürecin sorunsuz ilerleyeceğine inanarak, 6 Ağustos tarihinde city vize danışmanlık’a 30.000 TL ödeme yaptık. Bu ödemenin karşılığında schengen vizesi için danışmanlık hizmeti, randevu ücreti, otel ve uçak bileti organizasyonu ile seyahat sigortası hizmetlerini vereceklerini açıkça belirttiler.

Ancak ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra kızımın vize danışmanı birkaç kez değişti ve sonrasında firmaya neredeyse hiç ulaşamaz hale geldik. Firmaya ait 0 850 ile başlayan numarayı defalarca aramamıza rağmen uzun süre hatta beklesek de telefonlar açılmıyor. Kayıtlı cep telefonu numaralarına yaptığımız aramalarda ise hatların “kullanılmıyor” olduğu bilgisiyle karşılaşıyoruz. Telefonlarımızda city vize adıyla kayıtlı a**, b**, y**, e** gibi farklı danışmanlara ait çok sayıda arama kaydı ve WhatsApp yazışması bulunmasına rağmen hiçbirinden geri dönüş alamadık.

Bugüne kadar tarafımıza ne söz verdikleri gibi eylül ayında alınmış bir randevu tarihi iletildi ne de kızım adına yapılmış resmi bir schengen vize başvurusu olduğuna dair tek bir kanıt, e-posta, onay yazısı veya bilgilendirme paylaşılmadı. WhatsApp yazışmalarında “4 Eylül’de alınır, 29 ülke var, biz kesin alacağız” gibi net vaatlerde bulunmalarına rağmen bu sözlerin hiçbirini yerine getirmediler.

6 Ağustos’ta ödediğimiz 30.000 TL’ye rağmen kızım için ne eylül ayında taahhüt ettikleri şekilde herhangi bir schengen ülkesinin konsolosluğundan randevu alınmış, ne başvuru yapılmış, ne evrak süreci başlatılmış ne de sağlıklı bir iletişim kurulmuştur. Kızımın yalnızca ocak ayındaki üniversite ara tatilinde yurt dışına çıkma imkanı varken bu belirsizlik, tutulmayan sözler ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. City vize danışmanlık’ın, kızım adına schengen vize başvurusunu derhal yaparak randevu tarihini net ve yazılı olarak bildirmesini veya bu hizmeti yerine getiremeyeceklerse, tarafımıza tahsil edilen 30.000 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.