City Lojistik Ankara Şubesinin Tehditkar Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

City Lojistik Ankara şubesiyle yaşadığım saygısız ve tehdit içeren telefon görüşmeleri nedeniyle şikayetçiyim. Şirketimin gönderdiği bir kargom vardı, benim gecikmem nedeniyle teslimat süresi uzamıştı, bunu da sorun etmedim. Önemli olan kargonun sağlıklı bir şekilde teslim edilmesiydi.

Yaklaşık üç hafta önce teslim edilmesi gereken bu kargo bana ulaşamadıkları için 14.09.2026 tarihinde arandım. Telefonda önce kargo teslimatçısı, ardından da kendisinin operasyon sorumlusu olduğunu belirten kişiyle görüştüm. Kuryeye kargoyu bugün getirmesini rica ettim, o da bana kargoyu üç gün daha bekleteceğini söyledi. Ben de bu yaklaşımın iş ahlakı ve karakterle bağdaşmadığını belirttim.

Bunun üzerine sorumlu olduğunu söyleyen kişi telefonda son derece kaba ve tehditkar bir üsluba geçti. Bana “Sen kimle konuştuğunu sanıyorsun, sen kimsin”, “Bana konum at, ben sana ne yapacağımı biliyorum”, “argo kelimeler kullandı, ben sana yapacağımı biliyorum” gibi ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak sadece kargomun o gün teslim edilmesini istediğim için bu şekilde hakarete ve tehdide maruz bırakılmamı asla kabul etmiyorum.

Bu görüşmenin ardından City Lojistik’i arayıp kargonun iade edilmesini istedim, böyle bir üslup ve davranışa sahip bir kargo firmasıyla çalışmak istemediğimi açıkça belirttim. Müşterilere bu şekilde hitap eden, tehdit ve ağır hakaret içeren konuşmalar yapan personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür bir olayın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.