Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Yaşanan Zaman Kaybı

15.08.2026 tarihinde Ereğli Aysa Citroen servisine C4X aracımın 30 bin bakımı için saat 10.30’a randevu aldım. Bakımın en fazla 2,5 saat süreceği söylendiği için planımı buna göre yaptım, ayrıca özellikle bu servisi tercih ettiğim için 65 kilometre yol geldim ve 17.500 TL bakım ücreti ödedim.

Ancak saat 16.00 olmasına rağmen aracım hâlâ hazır değildi. Uzun süre beklemek zorunda bırakıldım ve verilen süreye kesinlikle uyulmadı. İtirazım üzerine aracı yeni yeni yıkama bölümüne aldılar, bu da sürecin ne kadar uzadığını net şekilde gösteriyor. Yaşadığım mağduriyete karşı taraf özür diledi ancak bu özrün yaşadığım zaman kaybını ve mağduriyeti telafi etmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Randevu saatlerine ve müşteriye verilen süre taahhütlerine uyulmamasından dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de bu servise duyduğum güveni kaybettim. Bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi, süreçlerin daha şeffaf ve profesyonel yönetilmesi ve benim yaşadığım mağduriyetin de imkanlar dahilinde telafi edilmesini talep ediyorum.