Kaput Gecikmesi Nedeniyle 47 Gün Süren Servis Bekleyişi

01.06.2026 tarihinde Citroen c Elysee aracımla kaza yaptım ve aracımı özel servise bıraktım. 06.06.2026 tarihinde eksper incelemesi tamamlandı ve değişmesi gereken parçaların sipariş edildiği, kaputun ise Türkiye stoklarında olmadığı için 09.06.2026 tarihinde yurt dışından sipariş verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kaput hâlâ gelmedi ve araç teslim edilemedi.

Servisi telefonla aradığımda kaputun ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bugün itibarıyla aracım 47 gündür serviste bekliyor ve hâlâ bir çözüm sunulmuyor. Kaskom kapsamında sadece 2 hafta ikame araç kullanabildim, sonrasında başka bir araç kiralamadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Citroen c Elysee piyasada en çok bulunan araçlardan biri olmasına rağmen bu kadar temel bir parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle bir daha Citroen aracı ne almayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilip aracımın onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Parça temin edilemiyorsa, onarım tamamlanana kadar tarafıma makul koşullarda bir araç tahsis edilmesini de özellikle istiyorum.