Garanti Kapsamındaki Triger Seti İçin 30 Bin TL Ek Ücret Ve Cevapsız Çağrılar

29.06.2026 tarihinde Citroen C4X aracımı rölanti sorunu, çekiş düşüklüğü ve motordan gelen ses nedeniyle İzmit Çetaş Citroen yetkili servisine bıraktım. İnceleme sonrasında garanti kapsamında triger kayışının değişeceği iletildi ancak triger setinin komple değişimi için benden ayrıca 30.000 TL talep edildi.

Bu durum üzerine Citroen müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek yaşadığım sorunu ve talebimi ilettim. Yaklaşık bir haftadır defalarca aramama ve her seferinde “aciliyetiniz alındı, size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı cümleler söyleniyor ancak somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Aracımın plakası 41 ARN 585’tir. Garanti kapsamında olan bu durumla ilgili benden ekstra ücret talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli mekanik işlemlerin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından sürecin şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile yönetilmesini istiyorum.