Garanti Kapsamındaki Citroen C4 Tekleme Sorunu Çözülmedi

Citroen c4 ÖTV muafiyetli aracımda yaklaşık 3-4 aydır devam eden tekleme sorunu yaşıyorum. Özellikle düşük viteslerde belirgin şekilde hissedilen bu tekleme, hem sürüş konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Araç şu anda 48 bin kilometrede ve sorun garanti kapsamındayken başladı.

Bu araç benim için lüks değil, ihtiyaç. Çocuğumu sağlık durumu nedeniyle düzenli olarak gittiği eğitimlere ve seanslara götürmek için kullanıyorum. Araçtaki bu tekleme sorunu nedeniyle hem yolda kalma endişesi yaşıyorum hem de çocuğumun eğitim süreçlerinin aksamasından ciddi anlamda kaygı duyuyorum.

Bu süre içinde aracı 3 kez servise götürdüm. Diyarbakır Başdaş Citroen bayisine her götürdüğümde araçta bir sorun bulunamadığı, sadece yazılım yüklemesi yapıldığı söylendi ve araç tarafıma teslim edildi. Ayrıca garanti süremi özellikle az kaldığını belirterek, merkezle görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yapılan işlemlere rağmen tekleme sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Garanti kapsamındaki ÖTV muafiyetli ve ihtiyaç odaklı olarak kullandığım aracımda yaşadığım bu sorunun kalıcı ve kesin olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme ve test sürüşleriyle arızanın netleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli “sorun yok” denilerek yazılım yüklemesi yapılıp gönderilmek yerine, gerçek nedenin bulunmasını ve garanti sürem de dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.