Direksiyon Kutusu Onarımında Belirsizlik Ve İletişimsiz Servis

8 Ağustos tarihinde Citroen C4X aracımda direksiyondan gelen ses nedeniyle Kayseri İnciroğlu Citroen servisine başvurdum. Kontrol sonrası direksiyon kutusunun değişeceği, parçanın yurt dışından geleceği, bu süreçte aracımı kullanmamda sakınca olmadığı ve parça geldiğinde benimle iletişime geçileceği söylendi.

1 Eylül tarihinde parçanın durumu ile ilgili bilgi almak için servisin WhatsApp hattından tekrar ulaştım. Bana bu kez aracın 2 hafta serviste kalması gerektiği ve randevu oluşturmam gerektiği yazıldı. Ancak o günden bu yana parça mı değişecek yoksa onarım mı yapılacak, net bir bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Aracımın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve günlerdir net bir açıklama yapılmıyor. Servisin, direksiyon kutusu ve onarım süreci hakkında açık ve net bilgi vermesini, aracıma ne yapılacağına dair kesin bir açıklama yapmasını, ya işlemi gerçekleştirip süreci başlatmasını ya da yapmayacaklarsa bunu açıkça belirtmesini talep ediyorum.