Citroen Jumper Debriyaj Arızası Ve Servis İhmali

2024 model Citroën Jumper aracımın debriyaj alt merkezi bozuldu ve debriyaj pedalı takılı kaldığı için araç vitese geçmez hâle geldi. Araçla öğrencilere ve memurlara servis hizmeti verdiğim için arızanın acil olarak giderilmesi gerekiyordu. Aracı çok zor şartlar altında Citroën Öztek Kartal servisine götürdüm ve durumun aciliyetini özellikle belirttim.

Buna rağmen bana dalga geçer gibi 40 gün sonrasına randevu verildi ve servis çalışanları “Biz bir şey yapamayız” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Bazı diğer firmalarla da görüştüğümde 4 ay sonrasına randevu verdiler ve hepsinden benzer olumsuz yaklaşımlar aldım. Aracımın tüm bakım ve kontrollerini bugüne kadar zamanında ve düzenli olarak Citroën Öztek Kartal bayisinde yaptırmış olmama rağmen bu süreçte garantimin de fiilen bozulmasına sebep oldular.

Bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 30.000 TL masrafım oluştu ve işimi yapamadığım için mağduriyetim daha da arttı. Aracımın garanti haklarım dikkate alınarak öncelikli şekilde tamir edilmesini, mağduriyetimin ve oluşan masraflarımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.