Citroen C3 Aircross'ta Garanti Kapsamındaki Sağ Çekme Ve Titreme Şikayetinde Ücretsiz İnceleme Ve Rot Ayarı Ücreti Talebinin Reddi

2023 model Citroen c3 Aircross aracımı Bursa Nescar Citroen yetkili servisine, aracın sağa çekmesi ve aşırı titreme şikayetleriyle götürdüm. Bu şikâyetlerin garanti kapsamında incelenmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, sorunla ilgili hiçbir kontrol yapılmadan 2.500 TL rot ayarı ücreti talep edildi.

Son bir yıl içinde aynı şikayet nedeniyle iki kez servise gitmek zorunda kaldım. Son gidişimde periyodik bakım yapılırken, rot ayarı için istenen 2.500 TL ücreti kabul etmediğimi söylediğim anda, sağa çekme ve titreme şikayetlerimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve aracı bu sorunlarla birlikte geri teslim ettiler. Aracım 16 bfz 442 plakalıdır.

Ben, garanti kapsamında olan bu şikâyetlerimin yetkili servis tarafından ücretsiz ve doğru şekilde incelenmesini, aracın sağa çekme sorununun giderilmesini ve aşırı titremenin tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterinin şikâyetini incelemeden peşin ücret talep eden bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.