Citroen Bagaj Kapağının Kendiliğinden Açılması Ve Araç Değişimi Talebi

İki ay kadar önce Çanakkale Başaran Otomotiv’den 1.6 motor Citroen c5 model bir araç satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce aracın bagaj kapağının kendi kendine açıldığını fark ettik. Özellikle geceleri, saati belli olmadan bagaj kapağının kendiliğinden açılması hem güvenlik hem de can ve mal güvenliği açısından son derece ciddi bir sorun olmasına rağmen, araç bu halde bana teslim edilmiş durumda.

Sorunu fark eder etmez aracı servise götürdüm, beş gün sonrasına randevu verdiler ve araç bir iş günü serviste kaldı. Pazartesi günü aracı tekrar servise götürdüğümde bagaj ve kapıları manuel hale getirip aracı bu şekilde bana geri teslim ettiler. Bu sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğini sorduğumda ise “bilmiyoruz” cevabını aldım. Yaklaşık iki haftadır ben aramadıkça servisten yanıt veren yok.

Bir hafta sonra pazartesi günü tekrar servisi aradığımda, yeni araçların bayide güncellenip müşteriye öyle teslim edilmesi gerektiğini, benim aracımda da iki kez güncelleme yapılmak istenmesine rağmen başarılamadığını, buna rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden aracın satıldığını öğrendim. Aracın ayıplı olduğunu, bu araca güvenmediğimi ve araç değişimi istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bunu nasıl yapacaklarını bilmediklerini söylüyorlar.

Araç satın alırken servis desteğinin çok önemli olduğunu özellikle vurgulamama rağmen, Çanakkale Başaran Otomotiv’den aldığım bu c5 benim için çok büyük bir pişmanlık oldu. Defalarca aramama rağmen “hemen size geri dönüş yapacağız” denilip geri dönülmüyor, kusurlu bir aracı kabul etmem için adeta ısrar ediliyor. Yalan beyanlar, boşa harcanan zamanım ve yaşadığım yoğun stres nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.

Aracıma güvenemediğim, bagaj kapağının kendiliğinden açılmasının yarattığı güvenlik riski ortada olduğu ve sorunun kalıcı olarak çözülemediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm Citroen c5 aracımın derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuksal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.