Bakım Sonrası Performans Kaybı Ve Artan Yakıt Tüketimi Nedeniyle Mağduriyet

17.07.2025 tarihinde Citroen Can Yetkili Servisi’nde rutin 1. Yıl bakımımı ücretsiz olarak yaptırdım. Aracım Citroen C5 Aircross Shine Bold, plakası 34KVM808’dur. Randevum sabah 9.00’a verilmişti ve işlemin 2 saat süreceği söylendi. Ancak aracımı ancak saat 15.00-16.00 civarında teslim alabildim. Bu gecikmenin sebebinin yoğunluk olduğu belirtildi.

Bakım sonrası aracımda belirgin bir performans kaybı ve çekiş düşüklüğü oluştu. Daha önce keyifle kullandığım aracımda, bakım sonrası hem atiklik hem de sürüş zevki tamamen kayboldu. Ayrıca, yakıt tüketimi de ciddi şekilde arttı; şehir içinde en fazla 7,5-8 litre olan tüketim, şu anda 10-11,5 litreye yükseldi. Bir hafta kadar bekledim, düzelir diye düşündüm fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Tekrar aynı servise gidip durumu anlattım, test sürüşü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Ancak aracımda yaşadığım performans kaybı ve yüksek yakıt tüketimi servis sonrası sürekli olarak devam ediyor. Aracım garantisi devam eden bir araç ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hatta, aracımda garanti kapsamında parça sökme gibi bir işlem yapılıp yapılmadığından şüphelenmeye başladım.

Citroen’den beklentim, güvenilir bir yetkili serviste aracımın detaylı şekilde incelenmesi ve yaşadığım performans kaybı ile yüksek yakıt tüketimi sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.