Cinema Pink Sinemasında Perde, Ses Ve Temizlik Sorunları, Çalışan Tutumunda Ayrımcılık

2 Temmuz 2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’daki 39 Burda AVM sinema salonunda son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve artık bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Perde kalitesi oldukça kötü, görüntü net değil ve bu durum uzun süredir devam ediyor olmasına rağmen hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Salonların içi temiz değil, kötü bir koku vardı ve koltuklar hem rahatsız hem de bakımsızdı.

Seans başladığında film yaklaşık 15 dakika gecikmeli oynatıldı, bunu ilettiğimizde ise “aksaklık oldu” gibi geçiştirici bir cevap verildi, sorunu çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. İçeride kontrol olmadığı için uygunsuz davranışta bulunan çok sayıda kişi, kaçak girenler ve dışarıdan yiyecek içeri sokanlar vardı. Film başlamasını beklerken sadece etrafa bakmanız bile bu düzensizliği görmeye yetiyor.

Müdür ile yaptığım görüşmede de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Salonun aşırı sıcak olduğunu, nefes almanın zorlaştığını söylediğimde klimayı açmak konusunda “yapamayız” denilerek geçiştirildim. Aynı anda başka bir müşteriyle ilgilenirken onun yanlış kesilen bilet sorununu hemen çözüp koltuğunu değiştirerek gayet nazik bir dille konuşulurken, bana karşı aynı nezaket gösterilmedi ve sorunum önemsenmedi. Bu durum, müşteriler arasında farklı muamele yapıldığı hissini veriyor.

Gişede görevli olan kadın çalışan da son derece asık suratlı ve işini bilmediğini, daha çok etrafındakileri aşağılamakla meşgul olduğunu düşündürecek bir tavır sergiledi. Genel olarak çalışanların müşteriye karşı saygısız, ilgisiz ve kaba davrandığını, ne yaptıklarının ve nerede çalıştıklarının farkında olmadıklarını gördüm. Ürünlerin kalitesi de çok kötüydü, mısır bayattı, ses kalitesi yetersizdi, perde kalitesi zaten başlı başına büyük bir problem.

Salon sıcaklığının klima açılarak normal bir seviyeye indirilmesini, perde ve ses kalitesinin düzeltilmesini, salonların ve koltukların düzenli ve özenli bir şekilde temizlenmesini ve çalışanların müşteriye saygılı, nazik ve ilgili davranmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Verilen hizmet bu haliyle ücretini kesinlikle hak etmiyor ve insanların parasıyla kötü bir hizmet almasına neden oluyor.