Cinegold Kastamonu’da Yetersiz Görüntü, Ses Ve Organizasyon Sorunları

Sayın Misafirimiz, 27.09.2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz seans deneyiminizle ilgili paylaştığınız geri bildirimi memnuniyetle aldık. Her misafir yorumunu yalnızca bir şikayet olarak değil, operasyonel süreçlerimizi çok boyutlu değerlendirmemiz için bir fırsat olarak görüyoruz. Belirttiğiniz görüntü parlaklığı ve ses seviyesiyle ilgili durum, yalnızca o anki ekipman performansından değil, izlenen filmin yapım sürecindeki ışık–renk tercihleri ve ses miksajı gibi teknik faktörlerden de etkilenebilmektedir. Seansınızın ardından yapılan teknik kontrollerde projeksiyon lambası, lens odak değerleri, ses kanalları ve hoparlör çıkışları standart parametrelerde bulunmuştur. Yine de olası bir kullanıcı hissiyatını göz ardı etmemek adına ilgili cihazlarda ince ayar çalışması yapılmıştır. Kapıların açık kalmasıyla ilgili yaşanan durum, seans giriş-çıkış yoğunluğunun o anda personel kontrolünü aşmasıyla oluşmuştur. Bu durumun tekrar etmemesi için salon yönetim protokolü güncellenmiş ve özellikle ara sonrası kapı kontrolü zorunlu prosedür haline getirilmiştir. Koltuk seçimindeki yazılım kaynaklı geçici aksaklık, sistem sağlayıcı firmamızla paylaşılarak kayıt altına alınmıştır. O an için personelimizin size tanıdığı serbest koltuk seçimi hakkı, sorunu hızlı çözmeye yönelik operasyonel bir inisiyatif olup, misafir mağduriyetini önlemeye yöneliktir. Tüm bu unsurlar birlikte değerlendirildiğinde, deneyiminizi olumsuz etkileyen unsurların bazıları anlık operasyonel yoğunluktan, bazıları ise teknik parametrelerin film içeriğiyle etkileşiminden kaynaklanmıştır. Bu nedenle hem ekipman hem de süreç yönetimi tarafında gerekli iyileştirmeler tamamlanmıştır. Cinegold olarak standartlarımızı yalnızca ekipman kalitesiyle değil, teknik doğruluk, süreç yönetimi ve misafir konforu dengesiyle koruyoruz. Paylaştığınız detaylar, bu dengeyi daha da güçlendirmemizde önemli rol oynamıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri çok daha iyi bir sinema deneyimi ile yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Cinegold Kastamonu Yönetimi