33.000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

Instagram üzerinden satış yapan “cihanroseluxury” hesabı ile, kullanıcı adı “cihanrose_” olan c*** isimli kişiyle 20 Haziran tarihinde iletişime geçerek üç adet Golden Goose marka ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 23.06.2026 tarihinde Enpara hesabımdan, kendisinin Enpara hesabına banka havalesi ile 33.000 TL olarak gönderdim. Ürünlerin en geç bir hafta içinde, yani 29 Haziran tarihinde tarafıma gönderilmiş ve teslim edilmiş olacağı WhatsApp üzerinden açıkça ifade edildi.

29 Haziran tarihi açıkça belirtilmesine rağmen aradan bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ürünler tarafıma ulaşmadı. Süreç boyunca “ürün gelecek, geldi, şu gün gelecek, 1-2 gün içinde teslim olacak, kargoya verdik” şeklinde ifadelerle sürekli oyalandım. Buna rağmen hiçbir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve somut bir teslimat yapılmadı. Ayrıca bu süreçte birlikte çalıştığını belirttiği b*** isimli bir ortağından da bahsetti.

Sürekli oyalandığım ve ürünler elime ulaşmadığı için siparişin iptalini ve paramın iadesini talep ettim. Ancak bu aşamada kendisi bana “bizim çalışma sistemlerimizde iade yok” diyerek olumsuz yanıt verdi ve bunu siparişin başında hiçbir şekilde belirtmemişti. Yaşanan gecikmeye tepki gösterdiğimde ise bu kez “siz bize nasıl böyle konuşursunuz, benim 10 tane avukatım var, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde tehdit ve yıldırma amaçlı söylemlerde bulundu, ortada ne ürün ne de iade süreci olduğu halde üslubunu daha da sertleştirdi.

Sonuç olarak 33.000 TL gibi ciddi bir meblağ ödeyip ne ürün alabildim ne de paramı geri alabildim ve ciddi anlamda mağdur edildim. Hem savcılık aracılığıyla suç duyurusunda bulunacağımı hem de Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 33.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kişilerle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.