Valentino Ayakkabı Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim

Instagram’da “cihanrose_” adlı sayfanın biyografisinde yer alan Shopify linki üzerinden 14 Haziran 2026 tarihinde 7.600 TL tutarında Valentino marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde sadece banka dekontu bulunuyor; siparişime ilişkin herhangi bir e‑posta, fatura ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Siparişten yaklaşık iki hafta sonra satıcıya yazılı olarak ulaştım; bana ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak ne bir bildirim aldım ne de kargo bilgisi tarafıma paylaşıldı. Bunun üzerine tekrar yazdım, bu kez iki gün boyunca oyalandım. Sonrasında ürünün kargoda olduğu, özür diledikleri ve dükkandan çıktıkları için ertesi sabah erken saatlerde kargo takip numarasını gönderecekleri ifade edildi; fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Günlerdir hem ürünün akıbeti hem de iade talebim için kendilerine yazıyorum; çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Ürünün gönderileceğine dair güvenim tamamen kayboldu. Yaşadığım gecikme, şeffaf olmayan süreç ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 7.600 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.