Cihan Ayakkabıda Taşlı Terlikten Ayağım Yara Oldu, Fatura Almadım Ve Müşteri Hizmetleri Soğuk

08.09.2026 tarihinde saat 18:42 sularında Buca Şirinyer’de bulunan Cihan Ayakkabı mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet taşlı terlik satın aldım. Siyah beyaz taşlı olan terliği ilk giydiğimde ayağımı ciddi şekilde tahriş etti, ayağım yara oldu ve su topladı. Ayağımda oluşan yaraların ve tahrişin boyutunu göstermek için fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Bugün mağazaya tekrar gidip hem ayağımı gösterdim hem de terliğin sizden alındığını belirttim. Üründen çok sattıklarını, hiç şikayet gelmediğini, ürün giyilmiş olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Terliğin sert olduğunu, her giydiğimde ayağımın bu hale mi geleceğini söylediğimde de ürünle ilgili bir sorun olmadığını tekrar ederek yardımcı olmadılar. Üstelik satış sırasında bana fiş ya da fatura da verilmedi, sadece kart ekstrem bulunuyor.

Hem üründen kaynaklanan mağduriyetimin hem de mağazadaki kaba ve ilgisiz yaklaşımın giderilmesini, sorunlu terlik için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum ve yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.