to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Kilo Çiğköfte İçin Lavaş Ve Salata Sunulmadı
26.06.2026 tarihinde saat 14:58 sularında Şırnak Merkez Park AVM’de bulunan Çiğköftem şubesinden yarım kilo çiğköfte içeren, yanında lavaş, yeşillik ve salata bulunan 350 TL’lik paketi satın aldım. Personel yarım kilo çiğköfteyi poşete koyup yanına sadece 2 adet sos ekledi. Ödemeyi yaptıktan sonra diğer ürünleri sorduğumda ellerinde kalmadığını söyledi ve bu şekilde beni uğurladı.
Ürünün yanında vaat edilen lavaş, yeşillik ve salata yoksa bunun en başta söylenmemiş olmasını hem tüketiciye karşı hem de firmanın ismine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Fiş numaram 3’tür.
Bu konuda bana makul ve haklı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Tahir Bey, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili şubemizle gerekli görüşmeler sağlanmış ve konu detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, yaşanan aksaklığın yeni göreve başlayan personelin süreçlere tam olarak hakim olmamasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu konuda gerekli uyarılar yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili personel için ürün sunumu, müşteri bilgilendirmesi ve hizmet standartları konularında ek eğitim planlanmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz.
