to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Eksik Marul Nedeniyle Çiğköftem Şubesinde Hayal Kırıklığı
2 Nisan 2026 günü saat 14.45 civarında Bingöl Kalium AVM’deki Çiğköftem şubesinden 510 TL’lik paket satın aldım. Siparişi yüz yüze aldım, eve geldiğimde paketi açınca verilen marulun göbek marul olmadığını ve sadece 7–8 yaprak marul konulduğunu gördüm. Üstelik marulların üzerinde toprak vardı, hijyen açısından da hiç içime sinmedi.
Şubeye değil markaya güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadıklarımdan dolayı bu tercihimden pişman oldum. Siparişi vermek için şubeye gittiğimde de kimse tezgâhın başında olmadığı için yaklaşık 5 dakika çalışanların gelmesini bekledim. Çalışanların işlerinin başında olmaması, ilgi ve alakanın sıfır olması ve ürünün hem eksik hem de hijyenik olmaması beni oldukça rahatsız etti.
Çiğköftem’in Bingöl Kalium AVM şubesinde çalışanların işlerine daha ilgili olmalarını, hijyen kurallarına dikkat edilmesini ve müşteriye sunulan ürünlerin hem içerik hem temizlik açısından kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Samet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz yeşillik ürünleri, tüm şubelerimizde olduğu gibi dış tedarikçilerden temin edilmekte olup, paketli şekilde şubelere ulaştırılmaktadır. Bu nedenle ürünlerin üzerinde “yeniden yıkayınız” ibaresi yer almakta ve tüketim öncesinde yıkanması önerilmektedir. Bununla birlikte, ürünlerin hem görsel hem de hijyen açısından müşterilerimize sunulmadan önce kontrol edilmesi gerekmektedir. İlgili şubemizle gerekli görüşmeler sağlanacak olup; bahsetmiş olduğunuz eksik ürün, hijyen durumu ve hizmet aksaklıkları konusunda gerekli uyarı ve denetimler yapılacaktır. Marka olarak hedefimiz, tüm şubelerimizde aynı kalite ve hizmet standardını sağlamaktır. Yaşadığınız bu deneyimin beklentilerinizin altında kalmış olmasından dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
