Eskişehir’de bulunan Ciğerci Ahmet’e her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Türk kahvesi söylüyoruz ancak kahvenin tadı son derece kötü oluyor, sanki kendileri hiç kontrol etmiyor ya da tattıkları bir içecek değilmiş gibi geliyor. Bu durum tek seferlik değil, her gidişimde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmuyor.
Yaşadığım son olay 8 Şubat Pazar günü gerçekleşti. O gün de yine kötü tadı olan kahve getirildi ve buna rağmen bizden toplam bin yedi yüz yetmiş tl ücret alındı. Üstelik itiraz ettiğimizde veya durumu anlattığımızda, her seferinde sadece “Ne sorun yaşadınız? ” diye soruluyor ama sonrasında hiçbir çözüm üretilmiyor, aynı şeyler tekrarlanıyor.
Son gidişimde işletme sahibinin tatilde olduğu ve iş yerinde bulunmadığı söylendiği için de muhatap alabileceğim yetkili kimse bulamadım, bu yüzden de sorunumla ilgili doğrudan bir çözüm üretilmedi. Ben, içeceklerin müşteriye sunulmadan önce denetlenmesini, kahvenin kalitesinin düzeltilmesini ve yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve kötü hizmet karşılığında alınan ücret konusunda bir açıklama ve gerektiğinde iade ya da telafi edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar