to read complaints and reviews, or file yours.Çiçekte Sanat Mağduriyet
Çiçekte Sanat sitesinden çiçek siparişi verdik. Teslimat saati olarak 12:00-17:00 saat aralığını seçmiştik çünkü çiçeği gönderdiğimiz kişi saat 17:00'da işten çıkıyor. En geç 17:00'da gitmesi gereken çiçek, saat 18:00'a yakın bir zamanda teslim edildi. Sipariş verdiğimiz ürün ile gelen ürün arasında büyük bir kalite farkı ve aynı zamanda eksik ürünler vardı. Öncelikle teslim edilen ürünün vazosu, sitedeki görselle hiç alakası olmayan bir vazoydu. Ayrıca lilyum ve zambaklardan oluşan bir sipariş vermiştik. Sitedeki görselde çiçek sayısı oldukça fazlayken, bize gönderilen üründe sadece 2-3 tane zambak bulunmaktaydı. Vazonun içine sıkıştırılmış kuru yeşil otlarla birlikte bir sipariş teslim alındı. Çiçekler ise solmuş, çürümüş ve hatta yaprakları yırtılmış haldeydi. İletişime geçmeye çalıştığımızda ise olumlu bir dönüş alamadık. E-posta ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Karşınızda sorununuzla ilgilenip telafi etmeye çalışacak bir muhatap bulamıyorsunuz. Sipariş verdiğimiz ve bize gelen ürünün fotoğraflarını da ekledim.
Değerli Müşterimiz; Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından sizlere geri dönüş yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşabilirsiniz. Sevgi ve Saygılarımızla, Çiçekte Sanat Ailesi
Bizlerin bu ürünü sizlere bu şekilde teslim etmediğimiz çok iyi bildiğinizi düşünüyoruz fakat kasıtlı olarak ürünü alıp bekletip bir hafta sonra şikayette bulunuyorsunuz kesme çiçekler bir hafta içerisinde bu şekilde solması doğal olarak yapısı gereği çok normaldir. Sizlerle müşteri hizmetlerimiz görüştüüğünde konuyu görüştüğü anda aktarmıştır fakat siz ısrarcı bir şekilde bir hafta geçmiş ürünün şikayetini yapıp değişimini istiyorsunuz kesme çiçeklerde maalesef uygun değildir
Sorunun sadece çiçekler olmasını düşünmenizi anlayamıyorum size bir sürü sorundan bahsetmişim cevap olarak verdiğiniz tek şey kesme çiçekler zamanla solar oluyor? 1- vazo yanlış 2-teslimat saatinden geç geldi 3- çiçek sayıları eşit değil 4-kuru otlarla doldurulmuş bir vazodan başka bir şey değil Ayrıca bir hafta sonra falan şikayet oluşturmadım, geldiği gün size Instagram'dan bildirdim o gün gelir gelmez çektiğim fotoğrafları gönderdim, o fotoğrafta da çiçeklerin yapraklarında çürümeler ve yırtılmalar mevcuttu. Önerdiğiniz çözüm ise 40₺ indirim kodu. Ben size 40₺ göndereyim siz bir daha böyle saçma sapan siparişler göndermeyin kimseye!
Bakın pazartesi günü ürün teslim edildiğinde ilk olarak Instagram'dan şikayette bulunmuşum. Daha sonra akşam mail attım. Buraya paylaştığım fotoğraflar ise sadece bir gün sonrası. Aynı gün gelen diğer çiçeklerim hala solmadı! Ayrıca diğer sorunlarıma da cevap alamadım kaç kere vazonun yanlış olmasına, teslimatın gecikmesine, onun dışında yeşil otların fazlalığına, internetteki görselle ne alakası vardı gönderdiğiniz ürünün?
Buyurun!
