Ciceksepeti.Vip Teslimat Saati Aşımı Nedeniyle Çiçeğin Gecikmesi

Çiçek Sepeti üzerinden eşime gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat saati olarak özellikle bugün 09:00–12:00 aralığını seçtim ve bu saat aralığına göre siparişim onaylandı. Ancak saat 12:20 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmedi.

Tam saat 12:00’de Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım ve bana en geç 15 dakika içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen ek süre de geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Teslimatın Antalya Muratpaşa ilçesindeki adrese yapılması gerekiyordu.

Özellikle belirtilen teslim saat aralığına uyulmaması nedeniyle hem eşim hem de ben mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum.