Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Kaydedilmesi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim sipariş, ne bana ne de adına sipariş verilen y**** isimli kişiye kesinlikle teslim edilmediği halde, sistemde “y**** adına teslim edildi” şeklinde gösterilerek bilgimiz dışında kapatılmıştır. Hemen ardından da e‑arşiv faturası kesilip gönderilmiştir. Ortada ne çiçek vardır ne de teslim alan tek bir kişi; kurye kimseye sormadan, hiçbir doğrulama yapmadan siparişi teslim edilmiş gibi göstermiştir. Kendimi açıkça aldatılmış gibi hissediyorum.

15 Ekim 2026 saat 12:51’de teslim edildi görünen 463319643 numaralı siparişe ilişkin olarak, ne ilgili kişi y***ne de bana sonradan herhangi bir çiçek, not veya farklı bir ürün ulaşmamıştır. Sistemden “y***adına teslim edildi” ibaresini görmek, fakat ortada y**isimli bir alıcı veya ürünü teslim alan herhangi bir kişi olmaması, bu sürecin baştan savma ve sorumsuzca yürütüldüğünü göstermektedir. Beni asıl sinirlendiren nokta da, bu kadar bariz bir hataya rağmen hiçbir gerçek kontrol ve doğrulama yapılmamasıdır.

Durumu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir canlı muhatap bulamıyorum. Sürekli otomatik botlara, hazır cevaplara ve başından savan linklere yönlendiriliyorum. Ne yaşadığım mağduriyeti anlatabildiğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de teslim edilmemiş bir siparişin neden teslim edilmiş gibi gösterildiğine dair bir açıklama alabiliyorum.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen 463319643 numaralı siparişimin ücret iadesinin acilen yapılmasını, ayrıca bu sorumsuz süreç, hatalı teslim kaydı ve ulaşılmaz müşteri hizmetleriyle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.