Choys Hot Chicken’da Geciken Ve Soğuk Sipariş, İlgisiz Çalışan Tutumu

08.10.2026 tarihinde saat 15:46’da Beşiktaş Vişnezade’de bulunan Choys Hot Chicken’dan #11687026351 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana gerçekte yaklaşık 16:50’de teslim edildi ve yemekler elimize geçtiğinde tamamen buz gibiydi. Ödediğim 1.499 TL’nin karşılığında sıcak ve düzgün bir yemek beklerken, soğumuş ürünleri yemek zorunda bırakıldım.

Siparişin ne zaman geleceğini öğrenmek için restoranla iki kez iletişime geçtim. İlk aradığımda siparişimin 3 dakika içinde, ikinci aradığımda ise 5 dakika içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu sürelerin hiçbiri gerçeği yansıtmadı ve sürekli olarak oyalanmış oldum. Buna rağmen, sipariş detaylarında teslimat saati 18:22 olarak görünmekte, bu da yaşadığım gecikmenin sisteme gerçeğe aykırı şekilde işlendiğini düşündürüyor.

Daha rahatsız edici olan ise çalışanların tavrıydı. Telefonda görüştüğüm erkek çalışan son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir üslup kullandı, herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Devamında restoranı tekrar aradığımda da telefonlar artık açılmadı. Yaşanan gecikme ve teslimat sorununa rağmen ne çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

1.499 TL ödediğim bir siparişte, hem yemeklerin bu şekilde soğuk gelmesi hem de müşteriyle kurulan iletişimin ilgisiz ve umursamaz olması benim için kesinlikle kabul edilemez. Bu deneyim, hem yemek kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından son derece olumsuz oldu ve müşteri memnuniyetine önem verildiğini hissetmedim. Yaşadığım bu sürecin telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.