Chocho Yanlış Beden Gönderimi Ve Yeniden Gönderim Sorunu

Trendyol üzerinden Chocho mağazasından 23 Eylül tarihinde “chocho Kadın Telli Dolgusuz 4’lü Sütyen Takımı” siparişi verdim. Ürün dört adet olarak gelmesine rağmen sadece iki tanesi seçtiğim beden, diğer iki tanesi ise daha küçük ve istemediğim beden olarak gönderildi.

Bunun üzerine satıcıyla Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim. Yanlış gelen iki ürünü iade etmemi, sonrasında bana iki doğru bedeni tekrar göndereceklerini söylediler. Ben de talimatları doğrultusunda 26 Eylül tarihinde iki ürünü iade ettim. İadeye ilişkin hareketleri ve belgeleri sistem üzerinde görebiliyorum, ancak firma benim adıma oluşturulmuş bir sipariş ya da yeniden gönderim kaydı görmediğini söylüyor ya da sistemde bu şekilde bir işlem görünmüyor.

Şu anda satıcıya tekrar mesaj atmam Trendyol tarafından sınırlandırıldığı için tekrar ulaşamıyorum, elimde arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Toplam 569,91 TL ödeme yaptım ve hâlâ eksik olan iki ürünüm elime ulaşmadı.

Yanlış beden gönderilen iki ürün için verilen sözün tutulmasını, bana gönderileceği söylenen iki doğru beden sütyenin acilen tedarik edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum.