Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hediye Çeki Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 2 haftadır Chippin üzerinden tanımlı olan ve son kullanma tarihi henüz geçmemiş hediye çekimi, yeterli altyapı olmadığı gerekçesiyle kullanamıyorum. Markette ve lokantada denememe rağmen sistemden kaynaklı olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilemiyor.

Bu süreçte Chippin müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. “Şikayetinizi aldık, size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen, 14.03.2026 tarihindeki telefon görüşmem de dahil olmak üzere bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.

Zeliha K**** Çamlıca Ambalaj adına kayıtlı 0537********44 numaralı telefonumla Chippin’i kullanıyorum. Kullanım süresi dolmamış bir hediye çekimini, altyapı eksikliği nedeniyle kullanamamak ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Hediye çekiminin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlanmasını ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.