to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Oyun Hamuru Şikayetim Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
Kızıma aldığım ChildGen markalı oyun hamurlarından birinin kutusunu bugün ilk kez açtığımda, oyun hamurunun küflendiğini gördüm. Ürünü yaklaşık 1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve o zamandan beri kutusu kapalı, saklama koşullarına uygun şekilde duruyordu. Daha önce de bu markanın birçok ürününü kullandığım için güvenerek almıştım; ancak böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Küflenmiş bir ürünün çocuğum için ne kadar riskli olabileceğini düşününce endişelendim ve bu nedenle üretici firma ile iletişime geçmek istiyorum. Ürünün incelenmesini, aynı sorunla karşılaşmamak adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zekiye Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için içtenlikle özür dileriz. Böyle bir deneyimin sizi endişelendirmesini ve hayal kırıklığına uğratmasını çok iyi anlıyoruz. Ürünlerimiz doğal içeriklerle ve koruyucu kullanılmadan üretilmektedir. Bu nedenle, nadiren de olsa ürün uzun süre kapalı olsa bile ortamın nem ve sıcaklık koşullarına bağlı olarak yapısında bozulmalar (küflenme gibi) meydana gelebilmektedir. Bu durum kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir ve tüm üretim ve kalite süreçlerimiz bu tür riskleri en aza indirecek şekilde yürütülmektedir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. İlgili ürünle ilgili gerekli incelemelerin başlatılacağını ve kalite ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirileceğini bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, ürününüzün yenisini en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak isteriz. Gönderim sürecini başlatabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ad Soyad Açık Adres Telefon Numarası Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri almaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, childgen Destek Ekibi
Merhaba Zekiye Hanım, Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede gönderim sürecinizi başlatıyor olacağız. Herhangi bir gelişme olduğunda sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, childgen Destek Ekibi
Teşekkürler
