Chicco Ürün İade Değişim

Yenişehir ebebek mağazanızdan Chicco ohlala twin ikiz bebek arabası satın aldım. Aldıktan iki gün sonra tutma kolunun iç sünger kısmında kesik olduğunu fark ettim değişim için gittiğim de tamam değişim yapalım dediler sonra ne olduğunu anlamadığım olaylar gelişti biri iade alabiliriz diyor diğer mudur yok bu teshir urunu diyor değişim olmaz diyor. En sonunda tamam siz gidin biz sorunu çözeceğiz dediler 10 gün sonra bana mağazaya gidin diye mesaj geldi. Gittim urunu servise göndermişler meğerse onlarda hiçbir işlem yapmamış benden para talep ettiler. Bende sıfır aldığım indirim bile uygulanmayan ürün nasıl teshir urunu olur ve garanti kapsamı dışında olur benden nasıl para talep edersiniz dedim. Fiyatına baktılar evet bu ürün teshir urunu değil dediler. Tam sorunu çözeceğiz dediler ürün yine orada kaldı. Bana teşhir urunu diye iade almayanlar bu sefer teshir urunu değil diyor. Biz size haber edeceğiz dediler. İki çocuğumla mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ben sorun yaşamam Ebebek köklü bir firma diyerek almış olduğum ürünle ilgili sorun yasamaya devam ediyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilip iadesini istiyorum. Aynı zamanda bana mağduriyet yasatan müdürlerden de şikayetçiyim. 3 - 4 mudur var yarısı iade alırız diyor diğer ikisi yok alamayız bu nasıl bir satış ortamı anlayamadım. Teşhir urunu ise niçin müşteri bilgilendirmesi yapılmıyor? Teşhir urunu normal fiyattan mi satılıyor.? Teşhir urunu iadesi yoksa müşteri niçin bilgilendirilmiyor? Teşhir Ürünleriniz servis garantisi dışımı? Gibi bir pek çok soru aklıma geliyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.