to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi Ve Takip Bilgisi Alınamayan Sipariş
Cherylift’in kendi sitesi üzerinden 27 Haziran’da 12176 numaralı siparişimle çift taraflı ped satın aldım. Ürün sayfasında hızlı teslimat ibaresi yer aldığı ve İstanbul içi teslimat olduğu için özellikle tercih ettim, çünkü 8 Temmuz’daki doğum günümde kullanmak üzere bilerek yaklaşık bir buçuk hafta önceden sipariş verdim.
29 Haziran’da sipariş durumunda “yolda” yazmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Herhangi bir SMS, e‑posta veya kargo takip kodu paylaşılmadığı için siparişimin nerede olduğunu da kontrol edemiyorum.
Bu belirsizlik üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden Cherylift ile iletişime geçtim. Bana SMS geleceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir SMS almadım. Şu anda ne ürünüm var, ne kargo takip kodum, ne de süreçle ilgili net bir bilgi.
590 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve hem gecikme hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Siparişimle ilgili kargo takip bilgilerimin ve güncel durumun acil olarak tarafıma iletilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini; aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
27’sinde Cherylift’in kendi internet sitesi üzerinden çift taraflı yapışkanlı ped siparişi verdim. Sipariş numaram 12176. Ödemeyi banka kartımla, 590 TL olarak yaptım. 29’unda siparişimin yolda olduğu söylendi, İstanbul içi teslimat olmasına rağmen bugün ayın 7’si ve aradan 8 gün geçti, hala ürün elime ulaşmadı. Sipariş sonrası ne kargo takip bilgisi alabildim ne de söz verdikleri SMS bana ulaştı. Kargo takip SMS’i geleceğini söylemelerine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E-posta ile ulaştım, WhatsApp destek hattına yazdım, sadece bir kere “SMS gelecek” denildi, sonrasında mesajlarıma hiç dönülmedi, muhatap bulamıyorum. Sitelerinde gizlilik, iade ve kargo politikası ile iletişim bölümleri olmasına rağmen pratikte hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, kargom nerede, dolandırıldım mı bilmiyorum. İstanbul içi bir gönderinin bu kadar uzaması ve iletişimin tamamen kopuk olması hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizliğe yol açtı. Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün ellerinde yoksa da açık ve net bir açıklama yapılarak ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle özür dileriz. Teslimat aracımızda meydana gelen arıza nedeniyle gönderim sürecinde beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. İlgili sorun giderilmiş ve siparişiniz PTT Kargo’ya teslim edilmiştir. Gönderinizi aşağıdaki takip numarasıyla PTT Kargo üzerinden kontrol edebilirsiniz: PTT Kargo takibi: kp06507974035 Yoğunluk yaşanan dönemlerde iletişim sürecinde gecikmeler meydana gelebilse de hiçbir müşterimizin mağduriyet yaşamasını istemiyoruz. Sürecinizi takip etmeye devam edeceğimizi ve ihtiyaç duymanız halinde destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Tekrardan özür diliyoruz, Bizim için çok değerlisiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
