Yetkili Serviste Ekran Ve Kamera Montajında Yaşanan Gecikmeler Ve Kapora İadesi Sorunu

Kayseri İncar Chery yetkili servisinden aldığım Tiggo 7 Pro aracım için 6 ay önce DVD ekran değişimi talep ettim. Bana 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak ekranın gelmesi tam 2,5 ay sürdü ve hala aracıma taktırabilmiş değilim, çünkü randevu bulamıyorum.

Ayrıca, yaklaşık 10 gün önce araç kamerası taktırmak için 3000 TL kapora verdim. Sabah taktırmaya gittiğimde ustaların sanayide olduğu, isterseniz kamerayı alıp sanayide başka bir yerde taktırabileceğimiz söylendi. Ben dışarıda taktıracak olsam neden yetkili servisten daha yüksek fiyata alayım? Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti ve işlemi iptal etmek istedim. Ancak kaporamı hemen iade etmek yerine 40 iş günü (yaklaşık 2 ay) sonra iade edeceklerini belirttiler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Servis hizmetinden çok memnun kalmadığım için aracımı satışa çıkardım. Eğer aracım satılmazsa zaten dışarıda kamera taktıracağım. Kaporamın en kısa sürede, bekletilmeden iade edilmesini ve tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.