Chery Yedek Parça Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor

İsmail · 2025-08-18T14:17:56+03:00

4 hafta önce Chery Tiggo 7 Pro Max aracımla kaza yaptım ve aracımı Kayseri İncar yetkili servisine teslim ettim. Kazadan bu yana 25 gün geçti ancak yurt dışından sipariş edilen gündüz farı ve porya parçaları henüz gelmedi. Süreç boyunca servisi ve müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, ancak ne zaman parça geleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Aracım bu süre boyunca serviste bekliyor. Parçaların acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Chery

Merhaba, İsmail Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, İsmail Y. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

İsmail

Çağrıyı gördüm çözüm ile ilgili hala bir şey yok

İsmail

Çağrıyı gördüm dönüş yaptım çözüm ile ilgili hala bir şey yok

Chery

Merhaba, İsmail Y. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

İsmail

Bugün talepten sonra 3 gün hala ne zaman geleceği yönünde bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım sureci takip ediyoruz deniliyor 2 parçanın durumunu öğrenip çözmek bu kadar zor olmamalı.

Chery

Merhaba İsmail Y. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

İsmail

Lütfen otomatik mesajlar yazmayıp çözüm adına bir şeyler yapın.

İsmail

Sorunu bayi üstüne atıyorsunuz. Problemi yaşatan parça tedariği yapmayan fabrika veya genel merkez sureci bu şekilde devam ettirin.

İsmail

6 hafta geçti hala parça tedariki yyapılmadı. Servisler çalışıyor fakat Chery markasi parça temini yapmıyor. Yazık gerçekten yazık bir markanın imajı bu kadar yerlere serilebilir.

Chery

Merhaba İsmail Y. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

İsmail

Problem giderilip onarım 1.5 ay sonra tamamlanmıştır. L

Chery

Merhaba, İsmail Y. Talebinizi çözdüğümüz için mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE