to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arıza Işığı Ve Servis İhmali Güvenimi Sarsıyor
Omoda 5 Pro aracımla seyahat halindeyken motor arıza ışığı yandı. Aracı 2025 yılında sıfır olarak aldım, henüz 1 yıl doldu ve şu anda 23.130 km’de. Dün uyarı ışığı yandığında pazar günü olduğu için kimseye ulaşamadım, bugün ise hem servisi hem Chery yol yardımını arayarak destek almak istedim.
Servisi aradığımda yaklaşık 20 gün sonrasına randevu verdiler. Bunun üzerine Chery yol yardımını aradım, aracı en yakın servise götürmem gerektiği söylendi. Ben de İstanbul Sultanbeyli Chery yetkili servisine gittim ancak orada da net bir muhatap bulamadım. Bana söylenen tek şey, “Siz gidin, yolda kalırsanız Chery gelip aracınızı alır” şeklinde oldu. Bu ifade ve yaklaşım karşısında gerçekten ne yapacağımı bilemeden öylece kaldım ve bu sorumsuzluk beni çok rahatsız etti.
Aracımın henüz 1 yıllık ve düşük kilometrede olmasına rağmen motor arıza ışığı yakması ve bu kadar baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aracımın derhal detaylı şekilde kontrol edilerek arızasının net olarak tespit edilmesini ve varsa tüm sıkıntıların ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik desteğin ve bilgilendirmenin tarafıma açık ve net bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sefa İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
