Direksiyon Kutusundaki Tıkırtı Ve Boşluk Sorunu İçin Garanti Değişimi Talebi

Chery Omoda 5 aracımda direksiyonu tam çevirdiğimde direksiyondan ses geliyor ve mafsaldaki boşluğu net bir şekilde hissediyorum. Özellikle küçük devirlerde ve otobanda seyir halindeyken araç şeritte düz yolda giderken bile yolda geziyormuş gibi oynama yapıyor, bu durum hem konforu bozuyor hem de güvenlik açısından tedirgin edici hale geliyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun iyice çoğaldı ve belirgin hale geldi. Aracımı Sultanbeyli Kıyı yetkili servisine götürdüm, kayıtlarım ve ilgili servis formlarım mevcut olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır “beklemede” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte aracı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Direksiyon ve mafsal kaynaklı bu sorunun, ilgili servis tarafından ciddi bir güvenlik problemi olarak ele alınmasını, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve zamanlama bilgisi verilmesini talep ediyorum.

Chery Omoda 5 aracımın direksiyonunu tam kırdığım zaman belirgin bir ses gelmeye başladı. Bu durum son zamanlarda daha da artarak güvenlik açısından endişe duymama neden oluyor.

Aracımı bu nedenle Sultanbeyli Kıyı yetkili servisine götürdüm, yaklaşık 6 aydır Çin’den onay beklendiği söyleniyor fakat hâlâ herhangi bir net dönüş yapılmadı. Her aradığımda tarafıma “dönüş yapacağız” deniliyor ancak somut bir adım atılmıyor. 6 aydır neyin onayı beklendiğini, neden bu kadar uzadığını anlayamıyorum.

Direksiyon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Direksiyon sesinin neden kaynaklandığının tespit edilerek, gerekli parça veya parçaların garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Cher Omoda 5 aracımda yaklaşık 6 aydır devam eden direksiyon sorunum bir türlü çözülmedi. Direksiyonda belirgin bir boşluk hissi var ve bu durum araca güvenimi tamamen bitirdi, kaza riski taşıdığını düşünüyorum. Özellikle taşlı yollarda, tümsekten geçerken ve düşük devirlerde direksiyondan tıkırtı sesleri geliyor, boşluk daha fazla hissediliyor.

Geçen sene Eylül–Ekim ayı gibi Sultanbeyli Kıyı yetkili servisine başvurdum. Serviste arızayı gördüklerini, mühendis gelip inceleme yapacağını ve işimin çözüleceğini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ “mühendis gelecek” deniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreç uzadıkça hem direksiyon problemi devam ediyor hem de araca binmekten endişe duymaya başladım.

Servis, sorun için önce rot balans bozuk dediler, rot ayarı yapıldı ve bunun ücretini de ödedim. Boşluğun ve seslerin bu şekilde düzeleceğini düşündüm fakat direksiyondaki boşluk ve tıkırtı sesleri aynen devam ediyor. Ücret ödememe rağmen sonuç alamadım ve araçta güvenlik açısından rahatsız edici bir durum sürüyor.

Ben bu aşamada geçici çözümler veya sadece yağ sıkıp gönderme gibi işlemler değil, direksiyonla ilgili sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekliyse ilgili parçaların garantiden değişmesini, problemin net bir şekilde tespit edilip güvenlik riski oluşturmayacak şekilde kesin çözüm üretilmesini istiyorum.

2023 model Omoda 5 aracımda yaklaşık 4 aydır direksiyondan gelen tıkırtı sesi ve direksiyonda belirgin bir boşluk hissi yaşıyorum. Özellikle otobanda hızla seyrederken araç güven vermiyor, direksiyon hâkimiyeti zayıflıyormuş gibi hissediyorum ve bu durum kaza riski oluşturarak beni ve ailemi tedirgin ediyor.

Bu süreçte Sultanbeyli Kıyı yetkili servisine başvurdum. Servis, her seferinde “mail attık, haber bekliyoruz” diyerek sadece merkezden dönüş beklendiğini söylüyor fakat 4 aydır somut bir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Direksiyon sistemindeki bu sorunun tespit edilerek direksiyon kutumun ve mafsalımın garanti kapsamında acilen değiştirilmesini, aracımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Chery Omoda 5 aracımın direksiyon kutusundan yaklaşık 4 aydır ayağıma kadar yağ damlıyor. Sürüş esnasında hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de bu durumun mekanik olarak daha büyük bir arızaya yol açmasından korkuyorum.

Bu nedenle aracı Sultanbeyli Kıyı’daki servise götürdüm, ancak oradaki yetkililer bu durumu “normal” olarak nitelendirdi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Direksiyon kutusundan yağ gelmesinin normal olmadığını, özellikle sürücü ayağına kadar damlayan bir yağ kaçağının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Aracımın Direksiyon kutusunun detaylı şekilde incelenerek, gerekli görülmesini değil, bu açık yağ sızıntısı sebebiyle garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve güvenli sürüş koşullarımın sağlanmasını istiyorum.

2023 model Chery Omoda 5 aracımda yaklaşık 4 aydır direksiyonda belirgin bir boşluk ve her kullanımda hissedilir bir tıkırtı sorunu yaşıyorum. Aracı her sürdüğümde bu boşluk ve ses hem sürüş konforumu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak Chery Kıyı Sultanbeyli yetkili servisine başvurdum. Servis, direksiyon sistemindeki bu boşluk ve tıkırtının “normal” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Servis, Chery Türkiye’nin onay vermesi gerektiğini belirtiyor; Chery Türkiye ise servisin “normal” dediğini söyleyerek sorumluluğu yeniden servise yönlendiriyor. Uzun süredir aynı şikayeti dile getirmeme rağmen hem servis hem Chery Türkiye birbirini işaret ediyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Ben aracımın direksiyon arızasının tespit edilerek gerekli bakım veya parça değişimi yapılmasını ve bu sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürücü güvenliğini etkileyebilecek bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.