to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Kutusu Ve Fren Balatalarının Yurt Dışından Gelmemesi Kabul Edilemez
Chery Tiggo 7 Pro Max 2024 model, 15 bin km’deki aracımı Fethiye’deki yetkili servise periyodik bakıma götürdüğümde, direksiyon kutusu ve disk balatalarda sorun olduğunu, bu parçaların yurt dışından sipariş edileceğini öğrendim. 3 Ağustos tarihinde belirtilen bu arızalar için parça siparişi verildiği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ parçaların gelmediği ifade ediliyor.
Aracım şu an bende ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Servis danışmanı ile görüştüğümde, parçaların hâlâ yurt dışında olduğu dışında net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Sıfıra yakın, garantili bir araçta direksiyon kutusu ve fren aksamı gibi güvenlikle doğrudan ilgili parçaların bu kadar uzun süre tedarik edilememesini kabul edemiyorum.
Gerekli direksiyon kutusu ve disk balata parçalarının bir an önce temin edilerek aracımın güvenli şekilde onarılmasını, ayrıca bu tedarik ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Aykut E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Aykut E. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Aykut E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bekliyorum çok mağdurum fabrikadan halen parça bekleniyor
Merhaba Aykut E. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
