Chery Tiggo 8 Cam Sorunu: Bekleme Süresi Ve Güvenlik Endişesi

Emre · 2024-11-12T11:57:49+03:00

İkinci sahibi olduğum Chery Tiggo 8 Excellent paket aracımın sağ arka camı kapanmıyor. Cam yukarı çıkarken sürekli aşağı düşüyor. Servise getirdim, sağ olsunlar acil durum olduğu için ilgilendiler. Fakat cam mekanizmasının tüm Türkiye içerisinde stokta bulunmadığını ve sipariş verildiğini, 1-1,5 ay sürebileceğini söylediler ve şimdilik camı kapattıklarını belirttiler. Parça gelene kadar camı kullanmamamı söyleyip teslim ettiler. Fakat evin önüne geldiğimde araç kendini kitlerken cam tekrar aşağı düştü. Parça gelene kadar aracıma binemeyecek miyim ve bu aracı cam düşer korkusuyla nasıl ve nerede muhafaza edeceğim?

Chery

Merhaba, Emre Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Emre Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Emre Y. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Emre

24 saattir beklemedeyim; müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldım ve konunun Genel Müdürlüğe iletildiği bilgisini verdiler. Dün servisi tekrar aradım ve camın, araç kitlenirken kendiliğinden düştüğünü söyledim. Bugün tekrar servise gittim, sağ arka cam elektriğinin iptal edildiğini ve parça gelene kadar camın açılma veya düşme yapmayacağını belirttiler. Şimdilik araç kendini kitlerken 4 kere korna ile uyarı veriyor. Parçanın en kısa sürede temin edilmesini temenni ediyorum.

Chery

Merhaba, Emre Y. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Emre

Servise gittiğimde bana 1-1,5 ay süre vermişti. 1 gün sonra konuyu buraya yazdım ve müşteri temsilcisi çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp konunun genel müdürlüğe iletildiğini bildirdi. Bu süreç zarfında ikame araç tahsil edildi fakat gerek olmadığını söyledim yinede ince bir düşünüş teşekkür ederim. Pazartesi günü servisten aradılar ve sorunlu parçayı Perşembe günü değiştireceklerini söylediler ve bugün itibariyle parça değişti sorun giderildi. Müşteri temsilcisinden bir dönüş olmadı fakat buraya yazmanın parça temini konusunda süreci hızlandırdığını düşünüyorum, kısa sürede alınan reaksiyon için teşekkürler.

Chery

Merhaba, Emre Y. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE