to read complaints and reviews, or file yours. 
Cherry Omada 7 Pro aracımda yaklaşık 5 aydır devam eden ciddi bir şanzıman sorunu yaşıyorum. Aracı özellikle yokuş yukarı geri vitese aldığımda şanzımandan yüksek ve rahatsız edici bir ses geliyor. Ayrıca aracı park ederken her seferinde vitesi önce boşa (n) alıp yükü boşalttıktan sonra p konumuna almama rağmen araç “taak” diye belirgin bir vuruntu yapıyor.
Aracımı bu nedenle yaklaşık 1 ay önce yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan kontrolde sesin şanzımandan geldiği teyit edilmesine rağmen, bana bu araçların şanzımanının “sesli çalıştığı”, bu serilerin böyle olduğu söylendi. Aynı sesi çıkaran başka bir deneme aracı görmek istediğimde ise ellerinde olmadığı, bu sesin sadece bu seride olduğu, diğerlerinde olmadığı ifade edildi. 11 bin kilometredeki, üstelik 9 km’deyken fark ettiğim bu kadar yeni bir araçta şanzımandan ses ve vuruntu olmasını normal karşılamam mümkün değil ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şanzımandan gelen sesin ve park esnasındaki vuruntunun normal olmadığını, bu durumun ileride daha büyük arızalara yol açmasından endişe ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle aracımın detaylı ve kapsamlı şekilde tekrar incelenmesini, gerekli ise şanzımanın veya aracın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. “Bu seri böyle” denilerek sorunumun geçiştirilmesini değil, kalıcı ve yazılı olarak garanti altına alınmış net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Chery Tiggo 7 Pro aracım garantili olmasına rağmen, Ümraniye Tan Oto servisinde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımı, şanzımandan ses gelmesi, vites değişimlerinde bağırarak vites atması ve araçta belirgin vuruntu olması şikayetleriyle servise götürdüm.
Serviste yapılan inceleme sonucunda 2 adet şanzıman kılaş motorunun değişmesi gerektiği Ümraniye Tan Oto tarafından bana iletildi. İlk gittiğimde, “aracın bakımını yapın, garanti parçaları yollayacak” denilerek benden 18.500 TL bakım ücreti talep edildi ve bu tutarı ödedim. Aracım henüz 12.000 kilometrede olmasına rağmen bana zorla 30.000 kilometre bakımını yaptırdılar. Ancak bu bakım ücreti alındıktan sonra parça değişimi için onay verilmedi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 adet şanzıman kılaş motorunun değişimi için Chery Türkiye tarafından onay verilmediği ve parçaların gönderilmediği söylendi. Yani hem parçaların değişmesi gerektiği kabul ediliyor hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem reddediliyor.
Chery Türkiye müşteri hizmetlerini de aradım; konuyu aktarmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem aracımı sorunsuz kullanamıyorum hem de garanti hakkımdan faydalanamıyorum, ayrıca yaptırmak zorunda bırakıldığım 18.500 TL’lik bakım ücreti nedeniyle de mağduriyetim artmış durumda.
Aracımın garantisi devam ederken, Ümraniye Tan Oto servisin de değişmesi gerektiğini ifade ettiği 2 adet şanzıman kılaş motorunun, Chery Türkiye tarafından onaylanarak, herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini, yaptırmak zorunda bırakıldığım bakım nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve sürecin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Cherry Tiggo 7 Pro 2023 model otomatik aracımın şanzımanından gelen ses nedeniyle İstanbul Çekmeköy’deki Yüzbaşıoğulları yetkili servisine başvurdum. Serviste aracı inceleyip şanzımandan gelen sesin “normal” olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar.
Daha sonra buraya şikayet yazmam üzerine benimle iletişime geçilip Ümraniye Tan Oto’ya yönlendirildim. 23.01.2026 tarihinde Ümraniye Tan Oto’ya gittim. Burada aracı test eden personel, şanzımandaki bazı parçaların mutlaka değişmesi gerektiğini, Yüzbaşıoğulları’nın ise beni başlarından savmak için sesin normal olduğunu söylediğini belirtti. Bu doğrultuda parça talebinde bulunuldu ancak 12.000 km’deki aracımın 30.000 km bakımı yapılmadığı gerekçesiyle parça talebine ret verildi.
Bana, 30.000 km bakımı için ödeme yaparsam parçaların geleceği söylendi. Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde yaklaşık 18.500 TL ödeyerek bakım yaptırmak zorunda bırakıldım. Ancak bakım yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu kez aracın sesinin normal olduğu, herhangi bir parçanın değişmesine gerek olmadığı tarafıma iletildi. İlk başta “kesinlikle değişmesi gerekiyor” denilen şanzıman parçalarının, sadece bakım yaptırdıktan sonra aniden “değişmeye gerek yok” denmesi bana göre çelişkili ve güven sarsıcı bir durumdur. Üstelik gelen ses şanzımandan geliyor ve söylenen parçalar da şanzımanın parçaları olduğu halde, bakım ile doğrudan bir bağlantısı olmadığı açıkken bu bakım bana adeta zorunlu tutulmuştur.
Sonuç olarak, beni parça değişimi yapılacak gerekçesiyle bakıma ve ödeme yapmaya yönlendirip, bakım sonrasında hiçbir parça değiştirilmeden “ses normal” denilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 18.500 TL bakım ücretimin iadesini ve şanzımandan gelen sesle ilgili olarak daha önce değişmesi gerektiği belirtilen parçaların gerçekten detaylı biçimde incelenmesini, gerekli ise garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu süreçle ilgili olarak tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Chery Omoda 5 marka aracım, henüz 20 bin km olmadan şanzıman arızası verdi. 9 Eylül’de Ankara Tanoto Chery Yetkili Servisi’ne başvurdum. Sorunun fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığı, parça değişimi gerektiği ve yurt dışından gelecek parçanın yaklaşık 1 ay sonra temin edileceği belirtildi. Ayrıca 5 ...
2024 model Chery Omoda 5 Pro marka sıfır kilometre aracımda, satın aldıktan sadece 1 ay sonra, 1784 km’de şanzıman arızası oluştu. Aracım çekiciyle İstanbul’daki yetkili servise götürüldü ve yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak 10 gün sonra, 2288 km’de aynı arıza tekrar etti....
Yeni Tiggo 7 Pro aracımla ilgili yaşadığımız sorun, aracı yokuş aşağı veya yokuş yukarı meyilli bir yerde park ettikten sonra, aracı çalıştırıp vitese aldığınızda sert bir vuruntu sesi ve sallama meydana geliyor. Bu durum düz zeminde olmuyor. Aynı marka ve model başka bir araçta denedim, bu sorun yo...
Yorumlar