Chery Airbag Kapak Göçürülmesi Ve Şirketlerin Sorumluluktan Kaçması

11 Haziran tarihinde 2023 model Chery Tiggo 8 Pro Luxury aracımı satmak üzere Otobid üzerinden eksper için Auto King ile birlikte çalışılan Kahramanmaraş İstasyon Mahallesi’indeki şubeye götürdüm. Süreç 10:20 ile 16:00 saatleri arasında sürdü. Otobid çalışanı Osman Bey’in ilgisizliği ve eksper firması personelinin dikkatsizliği sonucu direksiyon airbagimin kapağı içeri göçürüldü. Ustayım diyen kişi airbagi yerine takmakta zorlandı, kapağı düzgün oturtamadı ve parça göçmüş halde bırakıldı.

Olay sonrası firma tarafı önce zararı kesin bir dille inkar etti, daha sonra ise suçu tamamen üzerime atmaya çalıştı. “Zaten önceden vardı, kullanım hatası” gibi ifadelerle iftiraya varan söylemlerde bulundular. Oysa ilk eksper kabulünde çekilen fotoğraflarda direksiyon ve airbag kapağı tamamen sağlam görünmesine rağmen bu görselleri bile dikkate almadan bizi suçlamaya devam ettiler. Eksper görsellerine bakmalarını söylediğimde ise çalışanlarının kendilerine “kusurlu görsel” attığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Biz emniyet güçlerine gidip haklarında suç duyurusunda bulunduktan sonra bu kez 25.000 TL teklif ettiler. Ancak yetkili serviste airbag parçası yaklaşık 37.500 TL, işçilik ücreti ise 7 bin tl civarında çıkmaktadır. Bunun yanında aracımın değer kaybı, servise götürüp getirme sürecimde harcadığım zaman ve mağduriyetim de ortadadır. Sadece eksik bir parça ücreti değil, toplam zararımın tamamının karşılanmasını ya da bu haliyle aracı komple kendilerinin satın almasını talep ediyorum.

Auto King ve Otobid Kahramanmaraş İstasyon Mahallesi şubesinde yaşadığım bu süreç hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşımdı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.