Bakım Faturasındaki Atık Bedeli Ve Fren Disk Ücretleri Açıklanmadı

2023 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımı 11.08.2026 tarihinde 90.000 km bakımı için Konya Karatay’da bulunan Chery Atsanlar yetkili servisine götürdüm. Araç servise 93.704 km’de giriş yapmış ve bakım sonrası tarafıma toplam 40.997,11 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Faturayı ve bana verilen iş emri kapanış/araç teslim formunu incelediğimde özellikle 3.400 TL “atık bedeli”, 8.500 TL “90.000 km bakım işçiliği”, 12.856,46 TL tutarında iki adet ön fren diski ve 1.360 TL ön fren diski sökme‑takma işçiliği kalemleri hakkında açıklama ihtiyacı duymaktayım. 3.400 TL olarak tahsil edilen “atık bedeli”nin hangi atık için, hangi miktar üzerinden ve hangi hesaplama ya da yasal ya da servis tarifesine dayanılarak belirlendiği tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamıştır.

İş emrinde ön fren disklerinin değiştirildiği belirtilmesine rağmen eski disklerin ölçülen kalınlığı, üretici tarafından belirlenen minimum kalınlık değeri, diskin değişimini gerektiren teknik tespit veya herhangi bir ölçüm sonucu bana sunulmamıştır. Bu nedenle fren diski değişimi kararının teknik olarak gerekliliği konusunda tereddüt yaşamaktayım.

Ayrıca 90.000 km bakım işçiliği için 8.500 TL tahsil edilmesine rağmen bu bedelin hangi işçilik kalemlerinden oluştuğuna dair ayrıntılı bir işçilik dökümü de tarafıma verilmemiştir. Yüksek tutarlı bu kalemlerin hem içeriği hem de dayanağı konusunda yetkili servisten herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.

Yetkili servisten 3.400 TL atık bedelinin hesaplama dayanağının, 8.500 TL bakım işçiliğinin ayrıntılı dökümünün, ön fren disklerinin değişimini gerektiren teknik tespit ve ölçümlerin ve değiştirilen parçaların parça kodlarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum. Yapılan 90.000 km bakım işlemlerinin üretici bakım prosedürüne uygunluğunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Faturada ve iş emrinde yer alan bedellerin ve işlemlerin incelenmesini, dayanağı bulunmayan, hatalı veya gereksiz tahsil edilmiş bir ücret mevcut ise tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.