to read complaints and reviews, or file yours.Chefmate Gıda 30 Kg Çikolata Siparişimde 20 Kg Eksik Teslim Edilmesi
Chefmate Gıda isimli firmanın kendi internet sitesinden 19.12.2025 tarihinde toplam 30 kg çikolata siparişi verdim ve 17.000 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait referans numaram ORD-FDP3ROKJ’dir. Ancak o günden bu yana siparişimin gönderimi ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum.
Bugüne kadar tarafıma sadece 10 kg çikolata gönderildi, kalan 20 kg çikolatam ise bir türlü teslim edilmedi. Firma ile defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla görüştüm, ayrıca bana iki farklı telefon numarası da verildi. Sürekli “bugün, yarın” diye oyalanıyorum ve her seferinde yeni bir bahane üretiliyor. En son bu sabah kendi araçları ile göndereceklerini söylediler, ardından araçlarının arıza yaptığı, parçanın başka yerden geleceği gibi gerekçelerle bu kez de şoför üzerinden bahaneler dinledim.
Sürekli oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum, artık bu duruma tahammülüm kalmadı. İstanbul Arnavutköy’deki teslimat adresime kalan 20 kg çikolatanın hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Hanım, Chefmate Gıda ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi ve 19 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğunuz 30 kg çikolata siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Referans numaranız ORD-FDP3ROKJ’yi incelemelerimizde dikkate aldık ve sizden gelen tüm geri bildirimleri detaylı bir şekilde değerlendirdik. Karışan müşteri kargoları nedeniyle süreç maalesef uzamış bulunmaktadır. Kalan ürünleriniz gün itibariyle eksiksiz teslim edilmiştir. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %15 indirim kuponu sunuyoruz. Bu kupon, Chefmate Gıda’nın resmi web sitesinde geçerli olacaktır. Bu süreçte size daha fazla bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak için Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız. Sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Erhan beye teşekkür ediyorum 🙏geçte olsa ürünlerim ulaştı.
Ürünün bir kısmını verip kalanının üstüne yatıyorlar. Benim de başıma geldi. Bir de kurumsal bir firma ve çok çalışanları var gibi davranıyor ama aslında ya 1 ya da 2 kişiler. Geçmiş olsun. Umarım sizde bende paramızı geri alabilir.