to read complaints and reviews, or file yours.Chef Box Kitchen Bayiliğinde Eksik Ürün Teslimi Ve Ödeme Alacak Sorunu
İstanbul Kadıköy O**** A**’daki Chef Box Kitchen şubesinden bayilik alarak Mart 2023’te toplam 40.128 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin karşılığında bana sadece yaklaşık 19.000 TL’lik ürün gönderildi, bu ürünleri sattım ve satıştan yaklaşık 39.000 TL ciro elde ettim ancak ne sattığım ürünlerin parasını alabildim ne de kalan sipariş ürünlerim bana gönderildi.
Ürünler en başından beri çok geç geldi, sistemleri son derece yetersiz ve bir sorun yaşadığınızda muhatap bulmakta zorlanıyorsunuz. Yaklaşık 2 aydır bayiliklerini devam ettirmeyeceğimi, ödememin yapılmasını istediğimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “ödeyeceğiz” deniliyor fakat fiili bir ödeme yapılmıyor, somut bir adım atılmıyor.
Chef Box Kitchen’ın, bayilik için ödediğim 40.128 TL’ye karşılık eksik gönderilen ürünlerim ve sattığım ürünlerden doğan yaklaşık 39.000 TL tutarındaki alacağımı ivedilikle hesabıma yatırmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişim eksikliği konusunda açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Teşekkürler
Chef box kitchen’dan mart ayında satışını yapmak üzere yaklaşık 41.000 TL tutarında ürün satın aldık. Ödememizi yapmamıza rağmen gönderilen kolilerde çok fazla eksik ürün vardı. Eksiklerin ne olduğunu ve miktarını tek tek sayamayacağımız kadar fazla olması nedeniyle, hem stok planımız hem de satış hedeflerimiz ciddi şekilde aksadı. Yaşadığımız bu sorunu iletmek ve eksik ürünlerin tamamlanmasını talep etmek için WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştık ancak karşımızda muhatap olacak kimse bulamadık, herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığımız bu siparişle ilgili hâlâ ne eksik ürünler gönderildi ne de iade veya başka bir çözüm sunuldu, sorun aynı şekilde devam ediyor. Chef box kitchen’ın, tarafımıza eksik gönderilen ürünleri acilen tespit edip göndermesini ya da ödediğimiz tutarın eksik kalan kısma denk gelen miktarının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim ve müşteri destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile yapılan görüşmeler sonucunda ilgili konu karşılıklı olarak değerlendirilmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Müşterimizin talepleri doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmiş, taraflar arasında mutabakata varılmış ve herhangi bir mağduriyet kalmayacak şekilde süreç sonuçlandırılmıştır.
