21.12.2025 tarihinde İstanbul İkitelli’de bulunan Mall Of İstanbul AVM’deki Champion mağazasından çocuğum için 7.300 TL ödeyerek siyah renk, XS beden çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünü çocuk meraktan bir üst kattaki yemek alanında üstüne giydi, ardından otoparka geçip direkt eve döndük. Eve vardığımızda, akşam saat 21.00 civarında, ürünün göğüs kısmında üretim hatasından dolayı ip uçlarının dışarıda olduğunu fark ettik.
Yoğunluk sebebiyle ürünü evde hemen paketleyip bir kenara ayırdım ve 24.12.2025 tarihinde aynı mağazaya değişim için götürdüm. Mağaza yöneticisi, ürünü alırken bunu neden fark etmediğimizi, bu hatayı bizim yapmadığımızı nereden bileceğini söyleyerek son derece suçlayıcı ve negatif bir tavır sergiledi. Değişim mümkün olmadığını, istersem ürünü incelemeye gönderebileceğini ama incelemenin de ne zaman sonuçlanacağını söyleyemeyeceğini belirtti; sürece dair net, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım göstermedi.
Ürünü 3–4 gün önce almış olmama, yalnızca mağazadan eve giderken arabada kısa süreli giyilmiş olmasına ve evde hatayı fark eder etmez bir kenara ayırmış olmamıza rağmen bu şekilde suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak Champion markasına yakışmadı. Bir tüketici olarak 15 gün içinde iade hakkım varken, ayıplı bir ürünü kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Champion Mall Of İstanbul mağazasından aldığım, üretim hatası bulunan bu sweatshirt için ürün bedeli olan 7.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanı ve yöneticisinin müşteriyi suçlayan yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar