to read complaints and reviews, or file yours.Tbox Karışıklığı Ve Yanıtsızlık
Uğur Motorlu Araçlar’dan sıfır olarak almış olduğum CFMOTO 450 SR model motorumla ilgili T‑Box karışıklığı yaşıyorum ve aylardır çözüm üretilmiyor. Firma tarafından Ö**** Hanım beni arayarak motorumun T‑Box’ında sorun olduğunu, T‑Box numarasının başka bir 450 SR ile karıştığını söyledi. Bunun üzerine uygulamaya girip kontrol ettiğimde gerçekten karışıklığı fark ettim; motor numarası benim motorumla uyuşmasına rağmen kilometre bilgisi ve konumu bana ait değildi, sistem motorumu Adana’da gösteriyordu.
Görüşmede bana yetkili servise gitmem ve T‑Box’ın numarasının fotoğrafını çekip mail atmam gerektiği söylendi. Ben de Kocaeli/Kartepe’de bulunan Kartepe ATV yetkili servisine gidip gerekli fotoğrafları çektim ve 26.11.2025 tarihinde mail ile kendilerine ilettim. Bundan sonra dönüş yapılacağı söylendiği halde tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı.
Aylardır sonuç alamayınca Uğur Motorlu Araçlar’ı tekrar arayıp T‑Box hakkında geri dönüş yapılmadığını, Ö**** Hanım ile görüşmek istediğimi belirttim; çağrı merkezi kayıt açtığını söyledi ancak buna rağmen yine kimse bana dönüş yapmadı. Garantisi devam eden bir motorum varken böyle bir T‑Box karışıklığının düzeltilmemesi ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Hem T‑Box karışıklığının acilen çözülmesini, motoruma ait tüm kayıt ve konum bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini, hem de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Garantim devam ederken bu sorunun ivedilikle ve kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.
Sayın Kerem Bey, Uğur Motorlu Araçlar olarak yaşadığınız T‑Box karışıklığını ve bu süreçte size geri dönüş sağlanamamasını büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Motorunuzun T‑Box numarasının başka bir 450 SR modeliyle karıştığını, kilometre ve konum bilgilerinin ise Adana’da gösterildiğini belirtmişsiniz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor, sabrınız ve bize bildirdiğiniz bu detaylı bilgi için teşekkür ediyoruz. Şu anda, 26.11.2025 tarihinde Kartepe yetkili servisine gönderdiğiniz fotoğrafları ve bilgileri inceleyerek T‑Box numarasını tekrar kontrol edeceğiz. Kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından, motorunuza ait tüm kayıt ve konum bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini sağlayacağız. Bu işlemin en kısa sürede tamamlanması için ekibimizle yakın bir iletişim içinde olacağız. sorunun kalıcı bir çözümle sonuçlanmasını temin edeceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak, sizinle doğrudan Şikayetvar platformu üzerinden iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, sorununuzun ivedilikle çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
