to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça 1 Aydır Kargo Çıkışında Bekletiliyor
Yetkili servis tarafından arızası tespit edilen 250 SR kullanıcısıyım. 13 Ekim 2025 tarihinde ateşleme bobini arızasından ötürü parçanın değişimi için yeni parça siparişi verildi. 15 Ekim günü garanti kapsamında onaylanan parça, bu şikayeti yazdığım tarihe kadar, yani yaklaşık 1 aydır kargo çıkış aşamasında aktif olarak bekletiliyor.
Yetkili servisle iletişime geçtiğimde, parçanın gelmediği 4 kere tarafıma bildirildi. Uğur Motorlu Araçlar (UMA) ile iletişime geçtiğimde, yetkili servisin haklı olduğu ve parçanın gönderilmek üzere kargo aşamasında bekletildiğini öğrendim.
Aydın/Efeler’den istenilen parçanın, 40 kilometre uzaklıktaki Nazilli’de bulunan UMA tarafından bu kadar uzun sürede ve hâlâ kargo çıkış aşamasında nasıl bekletilebildiğini anlamıyorum. Bu tarz geç yapılan, ertelenen sorunlar yüzünden yetkili servis ağının ve markanın olumsuz anıldığını belirtmek isterim. Bu parça neredeyse her üç 250 SR araçta görülen bir arıza. 2 kere iletişime geçtiğim UMA bana tatmin edici yanıtlar vermedi. Sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerin çok acil bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Araç Şasi No: LCEPDNL9xr7012521
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde _mcl4fR0K numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
