CFMOTO Servisi Sorunu Görmezden Geliyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

CFMOTO fabrikasının CFMOTO fabrikasının yönlendirmesiyle motosikletimi belirtilen bayiye götürdüm. Ancak karşılaştığım ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez düzeydeydi. Saatlerce dükkanın içinde beklememize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi; çalışanlar adeta isteksiz bir şekilde etrafta dolaştı. Talep açmalarını defalarca istememe rağmen, perşembe gününden bu yana yalnızca 5 dakikalık bir işlem olmasına rağmen talep hâlâ açılmadı. Çay içmek dışında herhangi bir işlem yapılmıyor, bu durum bilerek oyalama izlenimi vermektedir. Bayi, motosikletimdeki toplu iğne ucu kadar küçük bir boya kalkmasını bahane ederek, “çizik”, “hasar”, gibi asılsız ve abartılı ifadeler kullandı. İddia ettiği hasarları göstermesini istediğimde ise somut hiçbir şey gösteremedi. Buna rağmen “ayak koyma yerinde hasar var” diyerek 2000 TL’ye kaynakla yaparız şeklinde ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir sorunu ücretli onarıma çevirmeye çalışmak, hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu bayi hem markayı hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır. CFMOTO’nun bu durumu ciddiyetle incelemesini, yetkili servisin davranışlarıyla ilgili gerekli adımları atmasını ve motosikletimin garanti kapsamında adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu bayi hem markayı hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır. CFMOTO’nun bu durumu ciddiyetle incelemesini, yetkili servisin davranışlarıyla ilgili gerekli adımları atmasını ve motosikletimin garanti kapsamında adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.