Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

30.07.2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden 5840****49 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 4 koli Ceysu Doğal Kaynak Suyu 12X200 ml ürünüm hala elime ulaşmadı. Uygulamada kargo takipte “yola çıktı” olarak görünüyor ancak uzun süredir hiçbir hareket yok.

Eksik gelen ürün için ebebek ile iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla görüşeceklerini ve ürünün kargoda olduğunu, tarafıma geri dönüş sağlanacağını söylediler. Buna rağmen ne ebebek tarafından ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargo firmasına kendim de ulaşamıyorum, takip ekranında kargo sabit kalmış durumda.

Eğer bu sipariş bana ulaştırılamayacaksa ilgili ürünlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, eğer gönderilecekse de ürünün nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Kısa süre içinde izne ayrılacağım ve evde kimse olmayacak, bu nedenle daha fazla mağduriyet yaşamadan sürecin şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde ebebek’ten tekrar sipariş vermeyi ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum.