Ceylan Termal Kirli Ve Hijyenik Olmayan Otel, İade Talebi!

Etstur aracılığıyla, rezervasyon onay numarası 115836134 olan 20 Ocak Salı – 23 Ocak Cuma tarihleri arasındaki Afyon Gazlıgöl Ay Yıldız Ceylan Termal Otel konaklamam için 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Giriş saatim 14.00, çıkış saatim 12.00 olarak görünmekteydi ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Etstur’a duyduğum güvenle bu oteli tercih ettim; ancak otele giriş yaptığım anda tesisin son derece kirli, bakımsız, hijyen kurallarından uzak ve yoğun rutubet kokulu olduğunu gördüm. Oda ve genel alanlar sağlıksız durumdaydı, bu nedenle pire, uyuz gibi ciddi sağlık sorunları yaşama endişesi duydum ve bu koşullarda konaklamaya devam edemeyeceğime karar verdim.

Bu sebeple yalnızca 1 gece zorunlu olarak konakladım ve 21 Ocak sabahı erken saatlerde otelden ayrıldım. Kalan 2 geceyi kesinlikle kullanmadım. Yaşadığım olumsuzlukları Etstur’a ayrıntılı şekilde bildirdim, ayrıca çektiğim fotoğrafları da kanıt olarak ilettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Talebim nettir: Sadece fiilen konakladığım 1 gecelik bedelin kesilmesini, kullanmadığım 2 gecelik konaklama bedelinin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Hijyen ve sağlık açısından bu koşullarda konaklama kabul edilemez. Etstur’un müşteri memnuniyetine verdiği önem gereği mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum, aksi halde tüketici haklarımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.